Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e despachado em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e pode ser consultado no momento da compra.
Sim! Enviamos nossos produtos para todas as regiões do Brasil. Basta informar seu CEP no carrinho para conferir as opções e os prazos de entrega disponíveis.
O frete é por nossa conta nas compras acima de R$ 599. O benefício é aplicado automaticamente no carrinho assim que o valor mínimo é atingido.
Sim. Caso sua compra não fique como você esperava, é possível solicitar a troca ou a devolução dentro do prazo estabelecido em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Não se preocupe 🤍 Você pode solicitar a troca dentro do prazo previsto em nossa política. Para escolher com mais segurança, recomendamos conferir o Guia de Tamanhos e comparar as medidas antes de finalizar a compra.
Você pode pagar com cartão de crédito ou Pix. Escolhendo o Pix, recebe 5% de desconto no valor da compra.
Cada peça da Luma é desenvolvida com atenção aos detalhes. Selecionamos materiais e acabamentos pensando em proporcionar conforto, um ótimo caimento e peças que acompanhem você por muito tempo.
Sim. Nossas produções são limitadas para tornar cada lançamento ainda mais especial. Por isso, alguns modelos, cores ou tamanhos podem se esgotar rapidamente.
Alguns modelos podem receber reposição, mas isso não é garantido. Acompanhe nossos canais oficiais para ficar por dentro das novidades e possíveis retornos ao estoque.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento pelos dados de contato informados na compra. Com ele, poderá acompanhar todas as etapas da entrega.
O rastreamento pode levar algum tempo para ser atualizado após a postagem. Se o prazo de entrega já tiver terminado, entre em contato conosco para que possamos verificar o ocorrido e ajudar você.
Se precisar fazer alguma alteração ou solicitar o cancelamento, fale conosco o quanto antes. Como preparamos os pedidos rapidamente, não conseguimos garantir mudanças depois que a compra entra em processo de envio.
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