Perguntas Frequentes

Como funciona o envio?

Despachamos os pedidos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a região e é informado no momento da compra.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Realizamos entregas para todo o Brasil.

Como funciona o frete grátis?

Oferecemos frete grátis em compras acima de R$599. O benefício é aplicado automaticamente no carrinho.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Caso precise, você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo informado na nossa política de trocas.

E se o tamanho não servir?

Sem problemas 🤍
Você pode solicitar a troca dentro do prazo. Recomendamos consultar nosso guia de tamanhos antes da compra.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e Pix. No Pix, você ainda garante 5% de desconto.

Os produtos são de boa qualidade?

Sim. Todas as peças da Luma são pensadas nos detalhes, priorizando conforto, caimento e acabamento.

Os produtos são limitados?

Sim. Trabalhamos com produções limitadas, então alguns modelos podem esgotar rapidamente.

Posso acompanhar meu pedido?

Sim! Após o envio, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.

Como falar com a Luma?

Você pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais, como WhatsApp ou redes sociais. Será um prazer te atender 🤍